Kära kunder! Lotusproshop använder cookies på sin webbplats, vilket också är brukligt på många andra webbplatser. När du använder vår webbplats, särskilt www.Lotusproshop.se och andra associerade domäner, samtycker du till användningen av cookies i enlighet med denna cookiepolicy. En del av denna policy omfattar användning av analytiska cookies för de ändamål som anges nedan. Vi på www.lotusproshop.se lägger stor vikt vid din integritet och säkerställer din säkerhet när du interagerar med oss. För att uppnå detta är vi fast beslutna att följa relevanta dataskyddsbestämmelser, inklusive den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR), som ersätter personuppgiftslagen (PUL) från och med den 25 maj 2018. GDPR, eller General Data Protection Regulation, fastställer en standardiserad uppsättning regler inom EU som säkerställer att kundernas rättigheter stärks, särskilt när det gäller användning av personuppgifter. För att GDPR ska efterlevas krävs noggrann dokumentation av den legitima användningen av personuppgifter och korrekt hantering av dessa uppgifter, inklusive insamling, behandlingens omfattning samt lagrings- och tillgänglighetstid. Vi strävar efter att ge dig en förståelse för varför och hur vi samlar in och använder dina personuppgifter, samt hur du kan utöva dina rättigheter i detta avseende. KONTAKTUPPGIFTER TILL PERSONUPPGIFTSANSVARIG LT Beauty (Lotusproshop) Storgatsbacken 21 a, 33137 Värnamo, Sverige E-post: hjalp@lotusproshop.se Telefon:070-5538288 org. nr: 8801181358 LAGRING AV DINA PERSONUPPGIFTER Vi följer tillämpliga dataskyddslagar när vi behandlar personuppgifter och sparar bara dina uppgifter så länge som det behövs för det ursprungliga syftet. Sammanfattningsvis behandlar vi personuppgifter som namn, telefonnummer, e-postadress, IP-adress, kundnummer och personnummer för olika ändamål, inklusive men inte begränsat till att fullgöra köpeavtal, inhämta samtycke och följa marknadsföringslagen. Dessa databehandlingsaktiviteter baseras på kriterier som muntligt samtycke, berättigat intresse och etablerade kundrelationer. Vi använder oss av dina personuppgifter vid: 1.KÖP AV VAROR Se till att du kontrollerar och bekräftar din identitet och ålder innan du fortsätter. Få de varor du köpt till din dörr eller angiven leveransplats. Vårt företag hanterar din betalning och vi bedömer vilka betalningslösningar som är tillgängliga för dig baserat på kreditupplysningar. Vi kan erbjuda olika betalningslösningar, inklusive fakturor, delbetalningar och kontobetalning via Klarna, eller så kan du välja att använda ditt kreditkort för direktbetalning. Ta reda på din officiella bostadsadress med hjälp av en tredjepartstjänst, Klarna. Hanteringen av klagomål gällande köp, leverans och betalning kommer att sparas under en lagringsperiod på 36 månader efter att köpet har slutförts. Detta för att säkerställa att eventuella klagomål som inkommer under denna tid kan lösas på ett effektivt sätt. Det är viktigt att notera att kortnummer aldrig sparas. Rephrase 2. Effektiva marknadsföringsstrategier: Använda e-post, kampanjer och nyhetsbrev för att marknadsföra våra produkter och tjänster RephraseDina personuppgifter lagras tills du meddelar oss att du inte längre vill ta emot marknadsföringsmeddelanden direkt från oss. För att avsluta prenumerationen, vänligen skicka ett meddelande till hjalp@lotusproshop.se. 3. HANTERING AV DINA ÄRENDEN I VÅR KUNDTJÄNST Säkerställa din identitet Kommunicera med dig och besvara dina frågor via telefon, chatt, e-post eller sociala medier Utreda klagomål- och supportärenden, inklusive teknisk support Lagringsperiod: 36 månader efter avslutat ärende och så länge reklamationsrätten gäller. 4.HANTERING DITT ANVÄNDANDE AV VÅRA GARANTIER OCH OLIKA TJÄNSTER, SÅSOM TILLVAL EX. HEMLEVERANS, INBÄRNING, KVÄLLSLEVERANS OSV. Mottagande av bokning, om- och avbokning Utskick av bokningsbekräftelse samt övrig kommunikation kring en bokning av en tjänst Kreditupplysning från kreditupplysningsföretag för att säkerställa din betalningsförmåga Lagringsperiod: Garantilängdens period, vanligtvis 1 år om inget annat anges 5. NYHETSBREV Den rättsliga grunden för utskick är fullgörande av avtal. För kunder som har valt att prenumerera på Lotusproshop.se nyhetsbrev skickas ett nyhetsbrev per mail med information och erbjudanden. Du kan när som helst avanmäla dig från nyhetsbrev från Lotusproshop.se via hjalp@lotusproshop.se eller med ett klick på den länk som finns längst ner i nyhetsbrevet. 6. ÖVERFÖRING OCH UTLÄMNANDE AV DINA PERSONUPPGIFTER TILL ANDRA PARTER För att kunna erbjuda våra tjänster lämnar vi ut personuppgifter till andra part, som även de endast behandlar uppgifterna i enlighet med syftet. Exempel på annan part är: Leverantörer av posttjänster, speditörer, transporttjänster eller för eliminering av dokument IT-tjänsteleverantörer inom ramen för underhåll och skötsel av programvara Tjänsteleverantörer inom kreditprövning, inkasso och dialogmarknadsföring Myndigheter, i förekommande fall t.ex. Polisen eller Skatteverket I största möjliga mån ser vi till att behandla dina personuppgifter inom Sverige och alla våra egna system och servrar finns inom landet. Vi samarbetar dock med ett antal parter vars system finns utanför EU, exempelvis vårt system för e-post. Dina personuppgifter lämnas bara ut till ett land utanför EU/EES om vi kan säkerställa att det finns tillräckliga garantier för en korrekt och adekvat behandling. 7. SPÅRNING AV FÖRSÄNDELSE När du handlar i vår webbshop och godkänner våra köpevillkor kommer din e-postadress att skickas vidare till en distributör för att du ska ha möjlighet att spåra din försändelse. Distributörer använder din e-postadress för att erbjuda dig att följa din beställning och hålla dig informerad om var din beställda vara befinner sig och när den kommer att levereras. DINA RÄTTIGHETER Lotusproshop.se garanterar att dina rättigheter med avseende på hantering av personuppgifter efterlevs. Du kan alltid invända mot att eller hur dina personuppgifter används genom att maila hjalp@bellestore.se RÄTTIGHETER Varje person har rätt att få information när hans eller hennes personuppgifter behandlas. Varje person har rätt att vända sig till ett företaget och be att få felaktiga uppgifter rättade eller kompletterade med sådana personuppgifter som saknas och som är relevanta med hänsyn till ändamålet med personuppgiftsbehandlingen. Varje person har rätt att vända sig till ett företag eller en myndighet som behandlar personuppgifter och be att uppgifterna som avser honom eller henne raderas. Vårt användande av cookies är tänkt att underlätta både för dig som besökare på vår hemsida och för oss. Du har själv rätt att inte acceptera användandet av cookies. Du kan enkelt stänga av funktionen via din egen webbläsares säkerhetsinställningar eller välja att få en varning varje gång webbplatsen försöker sätta en cookie på din dator. Via webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas. För att veta mer om hur du ska göra för att begränsa hur cookies lagras på just din dator så kan du läsa mer under inställningar på den webbläsare du använder dig av. RÄTT ATT FÅ TILLGÅNG TILL DIN DATA Du kan begära en kopia av de uppgifter vi har om dig. Vi strävar efter att ge dig svar inom 30 dagar. RÄTT ATT BEGRÄNSA Du har rätt att kräva att behandlingen begränsas om du anser att personuppgifterna inte är korrekta, behandlingen är olaglig eller att vi inte längre behöver uppgifterna men du behöver dem för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt anspråk. RÄTT TILL DATAPORTABILITET Den registrerade har i rätt att få ut och använda sina personuppgifter på annat håll, till exempel i en annan social medietjänst. Ni som personuppgiftsansvariga är skyldiga att underlätta en sådan överflyttning av personuppgifter. En förutsättning är att den personuppgiftsansvariga behandlar personuppgifterna med stöd av ett samtycke från den registrerade eller för att uppfylla ett avtal. Det gäller bara sådana personuppgifter som den registrerade själv har lämnat. VILKA COOKIES ANVÄNDER VI? Nödvändiga Dessa cookies är nödvändiga för webbplatsens grundläggande funktioner, utan dessa cookies kan vi inte garantera att webbplatsen fungerar som den ska. Statistik Dessa cookies är anonyma och används för att analysera och minnas vilka val du har gjort och hur du som besökare använder vår webbplats. Med hjälp av dem kan vi också övervaka webbplatsens prestanda och identifiera och hantera eventuella problem så effektivt som möjligt. Vi behöver dessa cookies för att kunna hålla koll på vilka sidor på vår webbplats som är mest besökta och kunna erbjuda relevant innehåll till dig som besökare. Det gör det enklare för oss att hålla vår webbplats aktuell och att se till att du får en så smidig och enkel användarupplevelse som möjligt. Marknadsföring Vi använder också tredjepartscookies i marknadsföringssyften så att vi kan visa dig våra annonser (endast våra egna) på andra relevanta webbplatser som du besöker. Vi kan komma att använda oss av annonseringstekniker från externa leverantörer för att ta reda på hur effektiva de onlineannonser vi placerar på vår egen och andras webbplatser är. Denna teknik kallas återannonsering, eller retargeting, och vi ber om ditt godkännande innan vi använder dessa cookies, eftersom de ger oss möjlighet att spåra via vilken webbplats du kom till vår webbplats. På så vis kan vi mäta hur effektiva våra annonser på andra webbplatser är. Vi använder externa plattformar som Facebook, Instagram och Google Marketing Platform. I Google Marketing Platform administrerar vi våra marknadsföringskampanjer som exempelvis betalda sökord eller displayannonsering. De cookies som plattformen placerar har två syften: att analysera och att personalisera annonser. Dessa cookies kommer ej att öka mängden annonser du ser, utan kommer endast göra dem mer relevanta för dig. På Facebook samlar vi in anonym data om besökare på vår webbsida via en “pixel”, vilket är ett verktyg som Facebook erbjuder. Vi personaliserar innehåll och annonser baserat på vilket innehåll som besökare på vår webbsida har sett. Dessa cookies kommer ej att öka mängden annonser du ser, utan kommer endast göra dem mer relevanta för dig. Personalisering Vi använder dessa cookies för att förbättra användarupplevelsen på vår webbplats. Till exempel samlar vi information om hur du använder webbplatsen för att kunna erbjuda dig en mer relevant upplevelse anpassad efter dina preferenser.