Kære kunder! Lotusproshop bruger cookies på sin hjemmeside, hvilket også er sædvanligt på mange andre hjemmesider. Når du bruger vores hjemmeside, især www.Lotusproshop.se og andre tilknyttede domæner, giver du samtykke til brugen af cookies i overensstemmelse med denne cookiepolitik. En del af denne politik dækker brugen af analytiske cookies til de formål, der er angivet nedenfor. Vi lægger hos www.lotusproshop.se stor vægt på dit privatliv og sikrer din sikkerhed, når du interagerer med os. For at opnå dette er vi forpligtet til at overholde relevante databeskyttelsesregler, herunder den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), som erstatter persondataloven (PUL) fra den 25. maj 2018. GDPR, eller General Data Protection Regulation, etablerer et standardiseret regelsæt inden for EU, der sikrer, at kundernes rettigheder styrkes, især når det kommer til brugen af personoplysninger. Overholdelse af GDPR kræver omhyggelig dokumentation af den legitime brug af personoplysninger og korrekt håndtering af disse data, herunder indsamling, behandlingsomfang og opbevarings- og tilgængelighedsperiode. Vi bestræber os på at give dig en forståelse af, hvorfor og hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger, samt hvordan du kan udøve dine rettigheder i denne henseende. KONTAKTOPLYSNINGER FOR DEN DATAANSVARLIGE LT Beauty (Lotusproshop) Storgatsbacken 21 a, 33137 Värnamo, Sverige E-mail: hjalp@lotusproshop.se Telefon:070-5538288 org. NO: 8801181358 Vi overholder gældende databeskyttelseslove ved behandling af personoplysninger og opbevarer kun dine data, så længe det er nødvendigt til det oprindelige formål. Sammenfattende behandler vi personoplysninger som navn, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse, kundenummer og CPR-nummer til forskellige formål, herunder men ikke begrænset til opfyldelse af købsaftaler, indhentning af samtykke og overholdelse af markedsføringsloven. Disse databehandlingsaktiviteter er baseret på kriterier som mundtligt samtykke, legitim interesse og etablerede kundeforhold. Vi bruger dine personoplysninger til: 1. KØB AF VARER Sørg for at kontrollere og bekræfte din identitet og alder, før du fortsætter. Få de varer, du har købt, til din dør eller det angivne leveringssted. Vores virksomhed håndterer din betaling, og vi vurderer, hvilke betalingsløsninger der er tilgængelige for dig baseret på kreditrapporter. Vi kan tilbyde forskellige betalingsløsninger, herunder fakturaer, rater og kontobetaling gennem Klarna, eller du kan vælge at bruge dit kreditkort til direkte betaling. Find ud af din officielle bopælsadresse ved hjælp af en tredjepartstjeneste, Klarna. Behandlingen af reklamationer vedrørende køb, levering og betaling opbevares i en opbevaringsperiode på 36 måneder efter købets gennemførelse. Dette er for at sikre, at eventuelle klager, der modtages i løbet af denne periode, kan løses på en effektiv måde. Det er vigtigt at bemærke, at kortnumre aldrig gemmes. Omformuler 2. Effektive markedsføringsstrategier: Brug e-mails, kampagner og nyhedsbreve til at promovere vores produkter og tjenester RephraseDine personoplysninger opbevares, indtil du giver os besked om, at du ikke længere ønsker at modtage markedsføringsmeddelelser direkte fra os. For at afmelde dig skal du sende en besked til hjalp@lotusproshop.se. 3. HÅNDTERING AF DINE SAGER I VORES KUNDESERVICE Sikring af din identitet Kommunikation med dig og besvarelse af dine spørgsmål via telefon, chat, e-mail eller sociale medier Undersøgelse af klager og supportsager, herunder teknisk support Opbevaringsperiode: 36 måneder efter sagens afslutning og så længe reklamationsretten gælder. 4. ADMINISTRERE DIN BRUG AF VORES GARANTIER OG FORSKELLIGE TJENESTER, SÅSOM MULIGHEDER F.EKS. HJEMMELEVERING, INDLEVERING, AFTENLEVERING OSV. Modtagelse af booking, ombooking og afbestilling Afsendelse af bookingbekræftelse og anden kommunikation vedrørende booking af en service Kreditkontrol fra kreditoplysningsbureauer for at sikre din betalingsevne Opbevaringsperiode: Garantiperiodens varighed, normalt 1 år, medmindre andet er angivet 5. NYHEDSBREV Retsgrundlaget for udsendelser er opfyldelsen af en kontrakt. For kunder, der har valgt at abonnere på Lotusproshop.se nyhedsbrev, vil der blive sendt et nyhedsbrev på e-mail med information og tilbud. Du kan til enhver tid afmelde dig Lotusproshop.se nyhedsbreve via hjalp@lotusproshop.se eller ved at klikke på linket nederst i nyhedsbrevet. 6. OVERFØRSEL OG VIDEREGIVELSE AF DINE PERSONOPLYSNINGER TIL ANDRE PARTER For at kunne levere vores tjenester videregiver vi personoplysninger til andre parter, som også kun behandler oplysningerne i overensstemmelse med formålet. Eksempler på andre parter er: Leverandører af posttjenester, speditører, transporttjenester eller til eliminering af dokumenter IT-tjenesteudbydere inden for rammerne af vedligeholdelse og pleje af software Tjenesteudbydere inden for kreditvurdering, inkasso og dialogmarkedsføring Myndigheder, hvor det er relevant, f.eks. Politiet eller Skatteverket I videst muligt omfang sikrer vi, at dine personoplysninger behandles i Sverige, og at alle vores egne systemer og servere er placeret i landet. Vi samarbejder dog med en række parter, hvis systemer er placeret uden for EU, f.eks. vores e-mailsystem. Dine personoplysninger vil kun blive videregivet til et land uden for EU/EØS, hvis vi kan sikre, at der er tilstrækkelige garantier for korrekt og tilstrækkelig behandling. 7. FORSENDELSESSPORING Når du handler i vores webshop og accepterer vores vilkår og betingelser, vil din e-mailadresse blive videresendt til en distributør, så du kan spore din forsendelse. Distributører bruger din e-mailadresse til at tilbyde at spore din ordre og holde dig informeret om placeringen af din bestilte vare, og hvornår den vil blive leveret. DINE RETTIGHEDER Lotusproshop.se garantere, at dine rettigheder med hensyn til håndtering af personoplysninger respekteres. Du kan altid gøre indsigelse mod eller hvordan dine personoplysninger bruges ved at sende en e-mail hjalp@bellestore.se RETTIGHEDER Enhver person har ret til at blive informeret, når hans eller hendes personoplysninger behandles. Enhver person har ret til at henvende sig til en virksomhed og bede om at få urigtige oplysninger rettet eller suppleret med sådanne personoplysninger, der mangler, og som er relevante i forhold til formålet med behandlingen af personoplysninger. Enhver person har ret til at kontakte en virksomhed eller myndighed, der behandler personoplysninger, og bede om at få de oplysninger, der vedrører ham eller hende, slettet. Vores brug af cookies har til formål at gøre det lettere for både dig som besøgende på vores hjemmeside og for os. Du har ret til ikke at acceptere brugen af cookies. Du kan nemt slå funktionen fra via din egen browsers sikkerhedsindstillinger eller vælge at modtage en advarsel, hver gang hjemmesiden forsøger at sætte en cookie på din computer. Tidligere gemte cookies kan også slettes via browseren. Hvis du vil vide mere om, hvordan du begrænser, hvordan cookies gemmes på din computer, kan du læse mere under indstillingerne i den browser, du bruger. RET TIL AT FÅ ADGANG TIL DINE DATA Du kan anmode om en kopi af de data, vi har om dig. Vi bestræber os på at give dig et svar inden for 30 dage. Du har ret til at kræve, at behandlingen begrænses, hvis du mener, at personoplysningerne er unøjagtige, behandlingen er ulovlig, eller at vi ikke længere har brug for oplysningerne, men du har brug for dem for at kunne etablere, udøve eller forsvare et retskrav. RET TIL DATAPORTABILITET Den registrerede har ret til at modtage og bruge sine personoplysninger andre steder, f.eks. i en anden social medietjeneste. Du som dataansvarlig er forpligtet til at facilitere en sådan overførsel af personoplysninger. En forudsætning er, at den dataansvarlige behandler personoplysningerne på grundlag af den registreredes samtykke eller med henblik på opfyldelse af en kontrakt. Dette gælder kun personoplysninger, der er afgivet af den registrerede. HVILKE COOKIES BRUGER VI? Nødvendige Disse cookies er afgørende for de grundlæggende funktioner på hjemmesiden, uden disse cookies kan vi ikke garantere, at hjemmesiden fungerer korrekt. Disse cookies er anonyme og bruges til at analysere og huske de valg, du har foretaget, og hvordan du som besøgende bruger vores hjemmeside. De giver os også mulighed for at overvåge hjemmesidens ydeevne og identificere og håndtere eventuelle problemer så effektivt som muligt. Vi har brug for disse cookies for at kunne holde styr på, hvilke sider på vores hjemmeside der er mest besøgt og for at kunne tilbyde relevant indhold til dig som besøgende. Dette gør det lettere for os at holde vores hjemmeside opdateret og sikre, at du får den mest smidige og nemmeste brugeroplevelse som muligt. Markedsføring Vi bruger også tredjepartscookies til markedsføringsformål, så vi kan vise dig vores annoncer (kun vores egne) på andre relevante websteder, som du besøger. Vi kan bruge tredjeparts annonceringsteknologier til at bestemme effektiviteten af de onlineannoncer, vi placerer på vores egne og andres websteder. Denne teknologi kaldes retargeting, og vi beder om dit samtykke, før vi bruger disse cookies, da de giver os mulighed for at spore, via hvilken hjemmeside du kom til vores hjemmeside. Dette giver os mulighed for at måle effektiviteten af vores annoncer på andre websteder. Vi bruger eksterne platforme som Facebook, Instagram og Google Marketing Platform. I Google Marketing Platform administrerer vi vores markedsføringskampagner, såsom betalte søgeord eller displayannoncering. De cookies, der placeres af platformen, har to formål: at analysere og tilpasse annoncer. Disse cookies vil ikke øge mængden af annoncer, du ser, men vil kun gøre dem mere relevante for dig. Hos Facebook indsamler vi anonyme data om besøgende på vores hjemmeside via en "pixel", som er et værktøj, der tilbydes af Facebook. Vi tilpasser indhold og annoncer baseret på, hvilket indhold besøgende på vores hjemmeside har set. Disse cookies vil ikke øge mængden af annoncer, du ser, men vil kun gøre dem mere relevante for dig. Personalisering Vi bruger disse cookies til at forbedre brugeroplevelsen på vores hjemmeside. For eksempel indsamler vi oplysninger om, hvordan du bruger hjemmesiden for at tilbyde dig en mere relevant oplevelse, der er skræddersyet til dine præferencer.