Købs- og leveringsbetingelser generelt

Ellers skal forælderen eller værgen godkende kendelsen.
Alle varer tilhører Lotusproshop, indtil fuld betaling er foretaget.
Alle produktinformationer og produkter, der findes på Lotuspro shop webwebsted, er kun beregnet til professionelle og kvalificerede vippestylister. For at kunne bruge disse produkter skal du som kunde være berettiget til vippeextensions, der sælges på denne hjemmeside.
Lotusproshop tager ikke ansvar for eventuelle skader, der opstår, hvis en person utrænet bruger vores produkter. Instruktioner taget fra hjemmesiden bruges på eget ansvar. Som bevis for uddannelse har vi ret til at kræve en kopi af et eksamensbevis eller certifikat. Ordren kan annulleres, hvis vi har mistanke om svindel. Det vil også indgive en politianmeldelse i tilfælde af forsøg på svindel. Du som vippeforlængerfirma har et ansvar og sørger for, at du er forsikret for de produkter, du bruger. Øjenvippeforlængelsesprodukterne er ikke beregnet til salg til offentligheden.
Vi forbeholder os retten til udsolgt, lagerforskelle og eventuelle tastefejl.
Lotusproshop forbeholder sig ret til at lave eventuelle trykfejl på hjemmesiden. Der kan ikke gives nogen garantier for nøjagtig billeddannelse af produkternes virkelige udseende.
Det er absolut forbudt at købe produkter gennem Lotusproshop med det formål at videresælge produkterne i en webshop/hjemmeside, instagram eller facebook. Hvis dette sker uden skriftlig tilladelse fra Lotusproshop, kan du blive erstatningsansvarlig.
Du har ret til at returnere et produkt inden for 14 dage fra leveringsdatoen til dig, forudsat at produktet er i uændret stand, dvs. uåbnet, ubrugt og ikke beskadiget, inspektion af alle produkter er udført, inden de sendes fra os.
Vi har pligt til at politianmelde enhver mistanke om svindel. Minimum ordre
Hos Lotusproshop er alle priser inklusive moms (25% gælder inden for EU) vi forbeholder os retten til at ændre priserne på alle varer i vores sortiment fra tid til anden.
Vi har ret til at ændre prisen uanset rabatkoden eller ej. Årsagen til prisændringer i løbet af året kan være indkøbsomkostninger eller logistikomkostninger. Da disse ændrer sig løbende i løbet af året for os, har vi ret til løbende at ændre prisen på alle produkter i vores sortiment.
Forbehold for eventuelle lagerafvigelser og stavefejl. Hvis prisen er forkert, kontakter vi dig for godkendelse, inden ordren sendes ud. Dette gælder både, hvis prisen er for høj eller for lav, forkert prissat.

Reservation
Vi forbeholder os retten til at foretage udsolgte varer samt trykfejl, pris- og valutakursændringer, design, sortiment og andre ændringer, der måtte forekomme i løbet af et produkts levetid.
Vi forbeholder os retten til at sælge lagervarer eller lagerdifferencer, før vi har tid til at opdatere hjemmesiden. Hvis du har købt et produkt, der viser sig at være udsolgt, fjerner vi produktet fra din ordre og sender de resterende produkter, du har bestilt. I nogle tilfælde kan vi kontakte dig for at fortælle dig, at produktet er udsolgt. Kunden er altid berettiget til at fortryde købet vederlagsfrit, hvis varen ikke er på lager.
Hvis noget i din ordre er gået galt. Hvis du har modtaget det forkerte produkt, noget er gået i stykker eller forseglingen på et forseglet produkt er brudt, når du har modtaget din ordre fra os, beder vi dig tage et billede af produktet/produkterne, når de stadig ligger i kassen med ordrebekræftelsen, så kan vi se, hvad der er gået galt. Send os også en e-mail eller ring til os. Bemærk venligst, at dette skal ske senest 2 dage efter, at du har modtaget din pakke, for at vi kan kontrollere, hvad der er sket. Inden der sendes produkter, bliver de altid kontrolleret og vejet af os for at få den korrekte vægt på pakken, som også er registreret hos os og hos PostNord. I tilfælde af eventuelt. Hvis der ikke er et produkt, vil vi tjekke pakken en lignende ordre for at sammenligne og se, hvor vægten vil være sammenlignet med den vægt, din pakke havde, da den blev pakket. Transporten er på eget ansvar, men vi hjælper gerne, hvis der er sket noget under transporten. Orden
Bestillinger foretages via netbutikken. Har du brug for hjælp til at bestille, hjælper vi dig med det. Hvis hjælp, ring eller e-mail. Ordrebekræftelse
Vi sender dig en bekræftelse på din ordre via e-mail med oplysninger om din ordre.
NB! Tjek altid, at alt er korrekt på din afgivne ordre. Hvis du ønsker at foretage ændringer i din ordre, bedes du kontakte os med det samme. Hvis du kontakter os vedrørende en ordre, har vi brug for dit ordrenummer for at finde din ordre hurtigst muligt. Hvis du f.eks. har skrevet den forkerte adresse og opdager den, når vi har sendt din ordre, koster det 180 SEK at få den ændret hos PostNord Hvis du som kunde har skrevet en fejl, er der ingen omkostninger, vi er ansvarlige for, så tjek venligst din ordre med det samme, når ordrebekræftelsen ankommer. Sørg også for at indtaste den korrekte e-mailadresse, da ordrebekræftelsen vil blive sendt dertil, samt forsendelsesnummeret. Du som kunde vælger leveringsstedet, når ordene er placeret, det er ikke noget, vi kan ændre efterfølgende. Hvis pakken skal sendes til en anden adresse, skal det tydeligt fremgå, hvor den skal sendes. NB! Hvis du har valgt MyPack collect eller MyPack Box og ønsker at ændre din adresse, ændrer vi adressen, men ikke forsendelsesmetoden. om pakken skal sendes. Bestillingsmuligheder
Klarna Checkout privat/erhverv Efter identifikation og risikovurdering vil Klarna Checkout vise dig de betalingsmuligheder, der kan tilbydes dig. Uanset hvilken betalingsmulighed du vælger, er det Klarna, der håndterer betalingstransaktionerne.

Selve købet af de produkt- eller tjenestespecifikke spørgsmål skal derfor rettes direkte til Klarna.
Checkout overholder PCI DSS og overholder de regler, der gælder for kortbetalinger via internettet.
Når du betaler via Klarna og vælger faktura, handler du trygt og nemt. TYDELIG Checkout indeholder SSL-certifikater for at sikre sikkerheden for dig som kunde, når du vælger denne betalingsmulighed. Du behøver aldrig at oplyse dine kortoplysninger og betaler altid, når du har modtaget dine varer. Altid 14 dages fortrydelsesret i henhold til fjern- og dørkøbsloven
download dine fakturaer fra klarna.se Mulighed for delbetaling Hvis betalingen ikke foretages, tillægges et rykkergebyr på 50,00 SEK og forsinkelsesrente på 26% på købstidspunktet, der foretages en kreditkontrol, hvilket i nogle tilfælde betyder, at der vil blive foretaget en kreditkontrol.
Herefter modtager du en kopi af kreditrapporten med posten. personoplysninger håndteres i overensstemmelse med kreditkontrol og markedsføring. Personnumre bruges som kundenumre til kundehåndteringsformål. HVISLEN
Betaling med SWISH sker forud til vores SWISH-konto, hvor der automatisk åbnes et link ved kassen, når du vælger Swish-betaling. Hvis betaling ikke sker via linket, vil ordene ikke gå igennem, men vil blive annulleret. Betaling kan kun ske til vores Swish-konto via linket via betalingssiden.

Leveringsret og leveringstid
Medmindre andet er angivet, er alle produkter tilgængelige på lager. Ordrer behandles alle efter tur, efterhånden som de kommer til os. Hvis en ordre afgives sent om aftenen eller lørdag/weekend, vil den blive håndteret den næste hverdag/hverdag.
Med hensyn til høj betaling tager vi forbehold for det. Det kan være før højsæson (ferier, dimission/dimission), store helligdage og kampagner/UDSALG. Dette gælder også, når kontoret er lukket, i hvilket tilfælde leveringstiden kan være længere. Men alle ordrer efter tur, efterhånden som de er ankommet, pakker vi og så hurtigt som muligt.

I tilfælde af at behandlingen er forsinket, vil vores team straks kontakte dig for at diskutere, om du foretrækker at vente på din ordre eller annullere den helt uden ekstra omkostninger. Når en kunde afgiver en ordre, skal de give visse personlige oplysninger. Kunden anerkender, at de angivne oplysninger skal være nøjagtige og fuldstændige, og de er ansvarlige for eventuelle unøjagtigheder. Vi bruger pakkeleveringstjenester eller transportører til ordreforsendelser. I tilfælde af et mislykket leveringsforsøg kan din pakke blive opbevaret på det nærmeste kurercenter. Det er modtagerens ansvar at afhente pakken, inden den returneres. Kunder kan spore status for deres forsendelse ved hjælp af sporingsoplysningerne for hvert køb. Kunder, der oplever en mislykket levering, skal underrette os inden for 7 dage efter den forventede leveringsdato. Når leveringen håndteres af en speditør, vil den blive foretaget til fortovs- eller grundgrænsen, afhængigt af tilgængelighed. Det er vigtigt at være opmærksom på, at din ordre kan blive opdelt i flere forsendelser, hvis produkterne opbevares på forskellige lagre.

Husk, at ordren kan opdeles i mere end én levering, da produkterne kan leveres fra forskellige lagre.
Produkter, der leveres til dig, kan blive delvist demonteret af transportmæssige årsager. Du skal derefter selv samle dem inden brug. Al montering skal udføres af dig. Al elektrisk installation og tilslutning af vand og spildevand skal udføres af et professionelt firma.
Du kan aldrig kræve os for omkostninger eller tab af fortjeneste i tilfælde af forkert/forsinket/ufuldstændig eller beskadiget levering.
Undersøg produktet og test alle tekniske funktioner med det samme, og informer os inden for 24 timer via e-mail til hjalp@lotusproshop.se med eventuelle problemer. Emballagen skal opbevares, indtil produkterne og alle funktioner er kontrolleret og er fejlfrie.

Vin bruger Postnord eller GLS som leveringsfirma for pakkerne og DACHSER Courier Company for pallerne. Gratis forsendelse gælder for ordrer over 2500 SEK med levering til en agent eller til en virksomhedsadresse. Hvis ordrebeløbet er mindre end 2500 SEK, tilføjes forsendelse 64 SEK. Levering til virksomheder koster 119 SEK. Vores mål er altid at sende din ordre så hurtigt som muligt. Hvis din ordre blev afgivet på en weekend/lørdag, håndterer vi den tidligst næste hverdag. Der skal være nogen på stedet for at modtage leveringen.

På nogle varer har vi skrevet, at du kan købe en ny, og varen vil blive afsendt, når den er på lager. Vi sender ordren, så snart vi modtager levering fra leverandøren. Hvis du har travlt med at modtage din ordre, skal du vælge forsendelsesmuligheden “hurtig levering” ved kassen. Vi pakker din ordre og sender samme dag, hvis ordren er afgivet inden kl. 14 hverdag. Eventuelle leveringsforsinkelser kan forekomme inden for 2-7 dage, vi sender din ordre, så snart varen er ankommet. Hvis hver enkelt ikke er ankommet inden for 2-7 ikke-feriedage, giver vi dig besked om forsinket levering. Eventuelt kan noget af det, der er på lager, leveres og resten, når produktet er på lager. Pakker,
der ikke er gjort krav påHvis forsendelsen ikke afhentes inden for 7 dage, sendes den tilbage til Lotusproshop. Hvis dette sker, vil du blive opkrævet et administrationsgebyr på 250 SEK. Kompensationen vedrører fragt (tur/retur), logistik og administrationsomkostninger. Hurtigere håndtering og virksomhedsforsendelse finder sted specialforsendelse, hvor ingen ved, at pakken ikke afhentes refunderes. Forsendelsesbetingelser
Vi har gratis fragt på ordrer over 2500 SEK inden for Sverige. Ordrebeløbet skal være mindst 2500 SEK efter fradrag af eventuelle rabatter eller tilbud. Ved køb under 2500 SEK er forsendelsen 64 -119 SEK. For at sikre, at din pakke bliver leveret trygt og sikkert, anbefaler vi, at du primært vælger PostNord MyPack Collect eller MyPack Box. Med disse muligheder kræves identifikation ved afhentning på et salgssted eller i en pakkeboks nær dig, hvilket giver ekstra sikkerhed og reducerer risikoen for fejllevering. Hvis du vælger at få din pakke sendt som fragtbrev, vil vi gerne henlede din opmærksomhed på, at denne forsendelsesmulighed ikke tilbyder det samme sikkerhedsniveau. Vi kan ikke garantere, at din pakke ankommer, og vi påtager os intet ansvar for mistede pakker, tyveri eller skader, der opstår under transport med denne leveringsmåde. Vi anbefaler derfor kraftigt, at du vælger en forsendelsesmulighed, der kræver afhentning med identifikation af hensyn til din sikkerhed. Udsolgt og forældede børsnoterede produkter
Det sker, at vores produkter nogle gange løber tør, eller at der er forsinkelser fra leverandøren. På kvitteringen skriver vi altid en besked, hvis dette er tilfældet, om ethvert produkt, som du har bestilt. Derefter skriver vi “backelisted” eller markerer med en stjerne, på de produkter, der er midlertidigt udsolgt, og sender det hurtigst muligt, når vi har det på lager. Hvis leveringen af det manglende produkt er forsinket, giver vi dig besked og giver en ny foreløbig leveringsdato. Hvis du ønsker at fjerne disse varer fra din ordre, refunderer vi beløbet for den eller de varer, der er i restordre.
Når du afgiver en ordre hos os, afgiver du dine personlige oplysninger (CPR-nummer, navn, adresse og telefonnummer) Med din ordre har du givet samtykke til, at vi opbevarer og bruger dine oplysninger i vores virksomhed. For at kunne give dig den bedste service gemmes al kommunikation, vi har med dig, via din e-mail. Vi videregiver aldrig personoplysningerne til tredjepart.
Du har ret til at modtage de oplysninger, som vi har registreret om dig i henhold til persondataloven.

Hvis du ikke ønsker, at vi gemmer dine oplysninger, kan du i tilfælde af unøjagtigheder eller ufuldstændigheder anmode om, at oplysningerne rettes eller slettes. Kontakt os, så arrangerer vi det. Skader på pakker og uafhentede
pakkerVi tjekker altid alle produkter, inden de sendes fra os. Alle pakker vejes og registreres hos os. Hvis du opdager skader på pakken, skal du straks rapportere dette til posthuset eller transportøren for at lave en skadesrapport. Accepter ikke en beskadiget pakke! Hvis skaden først blev opdaget, da pakken blev åbnet, og den er forårsaget af Posti eller transportfirmaet, skal du kontakte dem og indgive en skadesanmeldelse.
Hvis du kontakter os vedrørende beskadigede varer i pakken, SKAL du tage billeder af de beskadigede varer + bestillingsformularen. Skulle der opstå en tvist med postvæsenet eller transportfirmaet, og den ikke kan løses, bedes du kontakte os, hvis du har bestilt og ikke afhentet din forsendelse, før den returneres til os. (efter 14 dage) fakturerer vi dig 250 SEK for arbejde og håndtering af varerne. Garantier og reklamationsret
1 års garanti gælder for vores elektroniske produkter. NB! Garantien gælder for fabrikationsfejl. Ikke ved uheld eller faldhåndtering af produktet. Hvis ændringer, reparationer eller andre effekter er foretaget af en uautoriseret person, gælder garantien ikke. Du har ret til at klage over produktet i 3 år. Reklamation af produktet skal ske inden for rimelig tid, når manglen blev opdaget.
Hvis produktet reklameres over inden for to måneder, anses det altid for at være inden for en rimelig tid.
Der kan reklameres over alle fejl, der viser sig på et produkt, men vi er kun ansvarlige for oprindelige fejl, der skal have været fejl ved hinanden allerede da du modtog det. En oprindelsesfejl behøver ikke at dukke op med det samme, det kan være en oprindelsesfejl, selvom fejlen opstår efter et vist tidsrum. Defekter, der opstår efter forsømmelse, unormal brug (håndteringsfejl) eller lignende, kan ikke holdes ansvarlige for Lotusproshop. Klage
Det er meget sjældent, at du har klager, men i det usandsynlige tilfælde, at du ønsker at klage over et produkt, skal du informere os om dette, før du sender produktet til os. Skulle et produkt være defekt, skal du reklamere til Lotusproshop hurtigst muligt, dvs. inden for tre uger efter dagligt køb, eller inden for rimelig tid, efter kontakt med os, skal produktet returneres inden for to uger. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter købet, vurderes det inden for rimelig tid. Hvis du reklamerer over et produkt, bør det meste af produktet forblive, hvis du påberåber dig en mangel.
Mere end 20 % af produktet må ikke være brugt og derefter gøre krav på en reklamation.
Ved reklamationer har du ret til at få hinanden udskiftet eller repareret, Hvis mere end 20% af produktet er brugt, kan et nyt produkt ikke kræves. Produktet må heller ikke bruges på en sådan måde, at der kan opstå skader, der ikke hører til reklamationen. Klagen skal anmeldes, så snart den opdages eller inden for tre uger efter købet, dog senest to måneder efter købet.
Som forbruger er du ansvarlig for at begrænse tab eller beskadigelse af produktet. Forbrugeren må f.eks. ikke forværre fejl ved produktet ved at bruge det.

Hvis forbrugeren stadig bruger produktet, skal forbrugeren betale for den tilsvarende del af tabet.
Uanset hvornår du reklamerer, er det dig, der skal kunne bevise, at der var fejl fra starten.
Der må under ingen omstændigheder påvirkes produktet. Selve produktet til at reparere det (i tilfælde af hovedsageligt elektroniske produkter) hvis du har skruet/åbnet produktet, kan du ikke klage over dette, da fabrikken eller leverandøren ikke tager ansvar, hvis du selv har skruet eller forsøgt at reparere det.
Hvis du klager over et produkt, der ikke har en original defekt, skal du huske på, at du kan være ansvarlig for undersøgelsesomkostningerne. Skulle en indsendt vare vise sig at være ubehæftet og ikke være en reklamation, kan du blive ansvarlig for undersøgelsesomkostningerne.
Indsendt vare, der viser sig at være hel og ikke er en acceptabel klage, vil du blive opkrævet et undersøgelsesgebyr på 250 SEK, før vi returnerer varen til dig. En reklamation betyder, at produktet er defekt, hvis det skal betragtes som en reklamation, skal det være en fabrikationsfejl på produktet. Reklamationer kan ikke være årsagen til, at produktet ikke levede op til forventningerne, undersøg venligst alle produkter omhyggeligt, når du modtager din ordre for at være sikker på, at den er fejlfri. For eksempel, hvis det drejer sig om en lim, og limen er dårlig, når flasken åbnes, skal du klage med det samme, når den opdages. Hvis du har brugt mere end 20% af limen, og det har været mere end to til tre måneder, kan du ikke klages. Lim har ikke så lang holdbarhed, fordi du åbner og tager lim ud hele tiden. Fordi lim reagerer på ilt, hvilket betyder, at jo oftere du åbner flasken, jo kortere er limens levetid. Når du kontakter os for returnering, vil du gerne have en kopi af kvitteringen eller dit ordrenummer, så vi kan kontrollere, hvad der returneres og også kunne give dig et returnummer, som du kan vedhæfte med det returnerede produkt. Udfyld venligst formularen for at indgive en klage på

Ønsker du at returnere, bytte eller reklamere? – Lotus Proshop
Vi vender tilbage til dig med returnummeret inden for 48 timer efter, at du har udfyldt formularen. Når du har modtaget en e-mail med et returnummer, skal du sende produktet tilbage til os med den vedlagte returseddel (den kommer i en separat e-mail). Når du sender produktet retur til os, skal det være godt pakket ind, ikke bare i en plastikpose. Dette er for at sikre, at produktet er beskyttet under transport.
NB! At modtage et returnummer betyder ikke, at det er en godkendt reklamation.
Hvis du klager over et produkt, der ikke har en original fejl, skal du huske på, at du kan være ansvarlig for undersøgelsesomkostningerne. Skulle en indsendt vare vise sig at være ubehæftet og ikke være en reklamation, kan du have et ansvar for undersøgelsesomkostningerne.
Indsendt vare, der viser sig at være hel og ikke er en godkendt klage, et undersøgelsesgebyr, der skal opkræves af dig på 150 SEK, før vi returnerer varen til dig. En reklamation betyder, at produktet er defekt, hvis det skal betragtes som en reklamation, skal det være en fabrikationsfejl på produktet. Reklamationer kan ikke være årsagen til, at produktet ikke levede op til forventningerne, Undersøg venligst alle produkter omhyggeligt, når du modtager din ordre for at være sikker på, at den er fejlfri.
For eksempel, hvis det drejer sig om et klæbemiddel, og limen er dårlig, når flasken åbnes, skal du klage over det med det samme, når det opdages. Hvis du har brugt mere end 20% af limen og har været mere end to til tre måneder, kan det ikke klages. Lim har ikke så lang holdbarhed, fordi du åbner og tager lim ud hele tiden. I tilfælde af reklamation vil en returforsendelseslabel blive sendt via e-mail til os, efter kontakt med os. Derfor skal produktet ankomme til Lotusproshop inden for to uger. Hvis der opstår en tvist, følger vi anbefalingerne fra Forbrugerklagenævnet. Håndtering af reklamationer er ca. 30 dage, dette er for at kunne kontrollere og kontakte fabrikken om nødvendigt. Fortrydelsesret / ombytning / returnering
I henhold til fjern- og dørkøbsloven har du som privatperson ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varen og behøver ikke at have en grund. De 14 dage regnes fra den dag, du afhentede din pakke. Forudsat at produktet og emballagen er i uændret stand, dvs. ubrugt, ikke åbnet eller beskadiget.
Hvis produktet destrueres eller bruges, refunderes produktet ikke.
Du har ret til at undersøge produktet omhyggeligt, men emballagen, som produktet er placeret i, skal være intakt, når det returneres til os. Vi er ansvarlige for returfragt, når det kommer til ombytning eller reklamation, men som kunde er du ansvarlig for returfragten i tilfælde af fortrydelsesret og returnering.
Når du bruger vores returforsendelsesetiket, opkræver vi dig 59 SEK, når vi modtager din returnering. Dette gælder ikke for reklamationer og udvekslinger. Ved ombytning skal du afgive en ny ordre inden for 24 timer fra det tidspunkt, du giver os besked om ombytningen, og sende det produkt, du ikke ønsker, tilbage. Vi afregner eventuelle forsendelsesomkostninger på din ombytningsordre, når den håndteres af os. Når det returnerede produkt er ankommet til os, vil forsendelsen blive afregnet. En kvittering eller kopi af ordren skal vedlægges, når produktet sendes til os. Kontakt os inden et produkt skal sendes retur, du vil herefter modtage et returnummer fra os, som skal vedhæftes returneringen.

Produktet skal sendes tilbage inden for to uger fra den første kontakt med os vedrørende returneringen, hvis dette ikke sker, gælder fortrydelsesretten ikke. Skulle returnering, ombytning eller reklamation være foretaget forkert, dvs. hvis der ikke er taget kontakt med os før, og at der mangler kvittering eller returnummer, forbeholder vi os ret til at give afkald på en tilbagebetaling af varens værdi. NB! Fortrydelsesretten gælder ikke
(af hygiejniske årsager), hvis produktet
er blevet åbnet, eller hvis forseglingen, der er sat på visse produkter, er brudt. Emballagen på den vare, du ønsker at genkøbe, SKAL være ubrudt og ikke beskadiget! Skulle forseglingen, der er sat på visse produkter, brydes, produktet er uåbnet og brugt, gælder returpolitikken IKKE! Produktet skal med andre ord være i ny stand/uåbnet og færdigt, som det var, da du modtog det. Der gælder undtagelser for tøj, du kan åbne og prøve det men ikke bruge, hvis det er blevet snavset når du har prøvet det, gælder det ikke åbent køb, det skal også returneres korrekt foldet i den taske/pakke de blev leveret i. Alle køb er endelige, og kun få produkter kan returneres eller ombyttes. Produktet må ikke bruges, og emballagen skal være intakt og i samme stand, som da du modtog den.
Hvis et produkt skal sendes retur til os, skal det være godt pakket i f.eks. en polstret konvolut eller karton, ikke kun i en plastikpose eller konvolut. Dette er for at produktet er sikkert beskyttet under transport. Vi påtager os intet ansvar for produkterne under transporten, hvis der opstår skader, de skal være i uændret stand, når vi modtager dem.
Hvis din returnering eller ombytning ikke godkendes, sender vi produktet tilbage til dig med sporforsendelsen.
Udfyld venligst formularen for at indgive en klage eller ombytning på

Ønsker du at returnere, bytte eller reklamere? – Lotus Proshop
Vi vender tilbage til dig med returnummeret inden for 48 timer efter, at du har udfyldt formularen. Når du har modtaget en e-mail med returnummeret, sender du produktet retur med den vedlagte returforsendelsesetiket, der følger med pakken.
NB! Vi afhenter ikke pakker pr. efterkrav eller hos agenter. Når du bruger vores returforsendelseslabel, debuterer vi 69 SEK, når din returnering er modtaget.
I tilfælde af en klage eller ombytning gælder dette ikke. Hvis du som kunde vælger at sende en retur/ombytning på anden måde end med en returforsendelseslabel fra os, så skal du sikre dig, at pakken sendes direkte til os med firmapakken.
IKKE til en repræsentant. Pakker sendt til agenter for IKKE at blive afhentet. Så kan det medføre, at din returnering bliver forsinket, hvilket også kan betyde, at returneringen ikke bliver godkendt, hvis varen ankommer senere end to uger på vores lager efter, at du har kontaktet os om returneringen.
Vi tager ikke ansvar for produkter, der er sendt retur uden aftale, eller at pakken sendes uden pakkenummer! Returnering, ombytning og reklamation sendes efter returnummeret er modtaget fra os, til adressen!
Lotusproshop
Storgatsbacken 21
33137 Värnamo Link til det svenske forbrugeragenturs online-meddelelse til privatkunder http://www.konsumentverket.se Som privat forbruger har du ret til at få dine penge tilbage, hvis du fortryder købet og en klage inden for 30 dage fra den dag, vi modtog produktet. Tilbagebetalinger vil blive foretaget ved hjælp af samme betalingsmetode som ved købet. Det fulde beløb refunderes. Men hvis du har valgt anden forsendelse end levering til agenter, såsom erhvervspakker eller hurtig håndtering, vil denne forsendelsesomkostning ikke blive refunderet.
Som forbruger skal du selv betale for returfragt, når det kommer til åbent køb, og vi opkræver dig 69 SEK for returfragt, hvis du bruger vores returforsendelseslabel. Skulle du have valgt at betale med SWISH, skal vi have dit kontonummer for at kunne indbetale pengene. Hvis du allerede har betalt fakturaen fra Klarna, beder vi dig om at skrive en note med dit kontonummer knyttet til produktet.
Hvis pakken ikke afhentes, vil fakturaen blive reguleret, når pakken er returneret til os, og du som kunde vil blive opkrævet 250 SEK i gebyr for uafhentet pakke.
Hvis reklamationen godkendes, refunderer vi varens værdi inden for 30 dage fra det tidspunkt, hvor vi modtog produktet, og at du som kunde ikke ønsker et erstatningsprodukt. Refusioner på forsendelsesmuligheder for hurtigere behandling eller forretningslevering vil ikke blive foretaget. Vi er altid ansvarlige for returforsendelse til dig, efter vi har modtaget den defekte vare. Persondataloven
Dine personoplysninger håndteres i overensstemmelse med de gældende bestemmelser i persondataloven (PUL) Rabatkoder
Rabatkoder kan ikke kombineres med andre tilbud eller rabatkoder. Der kan således kun bruges én rabatkode pr. ordre.

Skulle vi have mistanke om, at en kode bliver brugt forkert, eller at personen ikke har ret til koden, for eksempel fordi vi har udleveret en kode i forbindelse med en konkurrence, eller som rabat eller præmie for kunden, der handler i din butik, så klassificeres den som forkert brug og er svindel og vil også blive retsforfulgt.
Eventuelle rabatkoder skal indtastes ved kassen ved bestilling. En rabatkode kan ikke tilføjes efterfølgende til en ordre, der allerede er afgivet.
Hvis en rabatkode bruges forkert sammen med en anden rabatkode, kan vi annullere hele ordren eller fjerne et af rabatkortene fra ordren.
Til træning gælder rabatkoder ikke. På alle ordrer, hvor der bookes en uddannelse, foretages en manuel kontrol, hvis det opdages, at en rabatkode er brugt forkert, annulleres koden på den købte uddannelse, hvis eventuelle andre produkter købt på samme ordre får lov til at beholde rabatten. Skulle fakturaen aktiveres hos KLARA med en rabatkode, der bruges til træning, vil det resterende beløb blive faktureret. Rabatkoden Kan fejlagtigt indtaste en ordre med træning, men det betyder ikke, at du er berettiget, ja du kan bruge rabatkoden til træning. Hvis en rabatkode skulle gælde for træninger, vil det være tydeligt, at koden gælder for træninger. SMS-forsendelser
Det mobiltelefonnummer, du angiver ved betaling, kan bruges til SMS-meddelelser om levering eller anden kommunikation relateret til din ordre. Kontraktkunde/erhvervskunde
Erhvervskunder, der har registreret en virksomhed med et F-skat-certifikat, kan ansøge om at blive aftalekunde på hjemmesiden. Det betyder, at du som aftalekunde altid får de specifikke rabatter. Kontakt os hos Lotusproshop, hvis du er interesseret i at være kontraktkunde. Som aftalekunde kan du ikke benytte dig af andre rabatter eller optjene bonuspoint, når du er logget ind som aftalekunde. Oplæring
Ved køb af uddannelse refunderes indmeldelsesgebyret kun, hvis der er særlige grunde. Lotusproshop afgør, om der er særlige grunde til at refundere hele eller dele af tilmeldingsgebyret. En absolut forudsætning for, at en refusion kan komme i betragtning, er, at du har indberettet dine årsager så tidligt som muligt. I tilfælde af sygdom kan vi kræve en lægeerklæring. I tilfælde af forhindringer, der ikke er at betragte som særlige grunde, kan vi aftale en ny dato, hvis du kontakter os mindst to uger før kursusstart. Pris og brugsgebyr er beskrevet under hvert kursus.
Hvis du har valgt at betale tilmeldingsgebyret først og det resterende beløb senere, skal betalingen ske senest 1 uge før kursusstart. Også selvom der er indgået en aftale på et senere tidspunkt efter registreringen. Du sætter derefter “endelig betaling” ved kassen og vælger betalingsmetoden. Hvis dette ikke sker senest ugen før kursusstart, vil du automatisk blive aflyst fra kurset.
Hvis en elev ikke opfylder de krav og mål, der er fastsat, har vi ret til at dumpe eleven i henhold til vores regler på Lotusproshop.

Som studerende må du ikke bruge de teknikker og undervisningsmaterialer, som du modtager på kurset, med det formål at undervise andre mennesker.
Kursusmaterialet er beskyttet af ophavsretsloven og må ikke kopieres eller bruges til en anden persons uddannelse, hvis dette sker uden vores godkendelse, kan der tages retslige skridt.
Ved at acceptere disse vilkår og betingelser ved kassen accepterer du, at teknikkerne ikke vil blive undervist yderligere.
Mange af vores produkter er kun beregnet til professionel brug, hvilke produkter de er angivet i netbutikken. Disse produkter er strengt forbudt at sælge til slutkunder og må kun bruges af uddannede personer til brug af produktet. Ved køb af sådanne produkter kan vi kræve fremvisning af et eksamensbevis eller andet bevis for, at du er autoriseret til at bruge produktet. For eksempel bør produkter til vippeextensions kun bruges til professionelt brug og kræver, at du har gennemført et kursus i vippeextensions for at kunne bruge og håndtere produkterne på en korrekt måde. Nu kræves der også uddannelse i termohærdende plast og et certifikat for brugbarhed for at kunne arbejde med det anvendte klæbemiddel. Vi kræver normalt ikke et eksamensbevis for at kunne handle hos os, men det er dit eget ansvar, at du har den rette uddannelse og kan bruge de produkter, du har købt, på den rigtige måde.
Virksomhedsoplysninger:
LT Beauty/Lotusproshop
CVR-nummer:8801181358
CVR-nummer:SE880118135801 Behandling af personoplysninger
Hos Lotus proshop behandler vi dine personoplysninger på en sikker måde. Nedenfor informerer vi dig om, hvilke personoplysninger vi indsamler, og hvordan de behandles, og informerer dig om dine rettigheder.
Den dataansvarlige for de personoplysninger, som vi behandler, er Lotusproshop. Kontakt os, hvis du har spørgsmål i forbindelse med behandlingen af dine personoplysninger.
Formålet med behandlingen af dine personoplysninger er at forbedre vores tjenester.

Når du afgiver en ordre via vores hjemmeside, behandler vi dine personoplysninger for at opfylde den kontrakt, vi indgår med dig.
Vi har brug for at gemme visse oplysninger til regnskabsmæssige formål, gebyrhåndtering og eventuel garanti- eller returhåndtering, at dataene er baseret på dit samtykke til GDPR.
Hvilke personoplysninger indsamles og behandles?
1. De oplysninger, du giver os gennem din ordre.
Det vil sige:
. Dit navn
. Ethvert firmanavn
. Organisationsnummer (for firmaordre).
Din e-mailadresse, som vi bruger til at sende dig oplysninger om din ordre eller andre kundeforespørgsler
. Dit telefonnummer, som vi bruger til at ringe til dig vedrørende din ordre eller meddelelse om din pakke.

Din adresse, som vi sender dine pakker til. Din fødselsdato (valgfri) Ovenstående oplysninger er helt frivillige, men er nødvendige for, at du kan bestille fra hjemmesiden. Det betyder, at du skal give disse oplysninger, hvis du vil handle hos os. Hvis du ikke giver disse oplysninger, kan vi ikke sende dig nogen varer. Oplysningerne slettes, så snart sagen er afsluttet. IP-adressen gemmes og bruges ved bestilling af sikkerhedsmæssige årsager. Vi bruger KLARNA som betalingsmetode og gemmer kreditkortnumre, de gemmes hos KLARNA.

Hvis du bruger SWISH, gemmes dit mobiltelefonnummer hos banken som en reference til, hvor betalingen kommer fra. 2. Oplysninger, som vi modtager, når du bruger vores tjenester. 3. Når du bruger vores hjemmeside, gemmer vi logdata indsamlet i forbindelse med ændringer i din kundeprofil. F.eks. ændring af adresse eller telefonnummer. Det kan også dreje sig om logdata vedrørende kategorier eller produkter, du har søgt efter. Dette gøres for at lære om kundeinteresser og produkter, for at forbedre vores produktsortiment og tilbud.

Vi kan også bruge dataene til at vise dig lignende produkter eller tilbud (hvis du beder os om det) Adgang til og opdatering af personlige data For at vide, hvilke data vi har gemt om dig, kan du oprette en brugerkonto. På din side kan du ændre de data, der opbevares, og du kan også give samtykke til, at der sendes tilbud via SMS og tilbud via e-mail.
T ilbagekaldelse af samtykke Skulle du senere ændre mening om vores mulighed for at gemme data om dig, som du tidligere har accepteret, tilbagekalder du dit samtykke ved at ændre dine indstillinger på “min side” på hjemmesiden. Hvis du gør dette, skal du være opmærksom på, at nogle tjenester muligvis ikke fungerer korrekt.
S ikkerhed og information For at beskytte dine personlige oplysninger træffer vi forskellige sikkerhedsforanstaltninger. Vi bruger krypteringsmetoder til at beskytte følsomme data, der overføres via internettet. Kun de personer, der skal udføre specifikke opgaver (f.eks. fakturering), har adgang til personligt identificerbare oplysninger. I Sverige er der computere/servere, der opbevarer identificerbare oplysninger og laver sikkerhedskopier i et udpeget og sikkert miljø.

Bruger vi cookies?
Denne hjemmeside bruger cookies til dine indstillinger og din indkøbskurv. Ved at bruge hjemmesiden accepterer du brugen af cookies. Vi bruger cookies til at forbedre tilgængeligheden af hjemmesiden og brugeroplevelsen. Vi bruger ikke cookies til personligt identificerbare oplysninger. videregives til tredjemand. Eventuelle personoplysninger sælges ikke videre til tredjepart, og der sker ingen udveksling eller videregivelse af oplysninger til tredjepart. For at tredjeparter kan tage del i dette, hvis det er nødvendigt for specifikke tjenester til os (f.eks. revisor), bør vi være i stand til at levere vores tjenester til dig. De data, der skal indsamles for at gennemføre køb, vil blive delt med vores betalings- og transportpartnere. Databehandlere er andre parter, som vi engagerer til at behandle personoplysninger. Vi indgår strenge aftaler for at opretholde datasikkerheden. Klage
Du kan naturligvis kontakte os, hvis du har spørgsmål vedrørende behandlingen af dine personoplysninger. Hvis du mener, at vores måde at behandle personoplysninger på er i strid med reglerne om privatlivets fred eller persondatalovgivningen (GDPR), kan du klage til Datatilsynet. oplysninger kan findes på deres hjemmeside , www.datainspektionen.se
der kan nogle gange være behov for ændringer, f.eks. vedrørende vores oplysninger om personoplysninger, når vi ændrer vores hjemmeside eller vores tjenester, eller hvis love og regler ændres. Kontaktoplysninger
Tøv ikke, hvis du har spørgsmål om privatlivspolitikken, at kontakte os.
Vores kontaktoplysninger kan findes her:
Lotusproshop tlf. 0705538288 e-mail: hjalp@lotusproshop.se Ansøgningskontraktkunde
Her ansøger du om at blive aftalekunde For at blive aftalekunde
/erhvervskunde købe produkterne til nedsat pris. For at blive aftalekunde skal du have en registreret virksomhed med et F-skattecertifikat. Som kontraktkunde kan du ikke bruge rabatkoder.
For ansøgninger som kontraktkunde kan behandlingen tage 1 – 2 uger. Hvis du ikke har hørt noget fra os, så kontakt os, så vi kan se, om din ansøgning er modtaget. Ansøgningsskema for aftalekunde Erhvervskunde

https://lotusproshop.se/avtalskund-foretagskund-ansokningsformular/

Velkommen til Lotusproshops kundesupport
Tøv ikke med at kontakte os Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, så send os en e-mail, ring eller chat med os Mail:hjalp@lotusproshop.se
Telefon: 0705538288 tilføj: Storgatsbacken 21a Värnamo Hvis du har spørgsmål til din faktura, bedes du kontakte Klarna på telefon: 0812012030
Lotusproshop: Telefon: 0705538288 E-mail: hjalp@lotusproshop.se Org.nr: 88011813*