Cookies (GDPR) og privatlivspolitik

Kære kunder!

Lotusproshop bruger cookies på sin hjemmeside, hvilket også er sædvanligt på mange andre hjemmesider. Når du bruger vores hjemmeside, især www.Lotusproshop.se og andre tilknyttede domæner, giver du samtykke til brugen af cookies i overensstemmelse med denne cookiepolitik. En del af denne politik dækker brugen af analytiske cookies til de formål, der er angivet nedenfor. Vi lægger hos www.lotusproshop.se stor vægt på dit privatliv og sikrer din sikkerhed, når du interagerer med os. For at opnå dette er vi forpligtet til at overholde relevante databeskyttelsesregler, herunder den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), som erstatter persondataloven (PUL) fra den 25. maj 2018. GDPR, eller General Data Protection Regulation, etablerer et standardiseret regelsæt inden for EU, der sikrer, at kundernes rettigheder styrkes, især når det kommer til brugen af personoplysninger. Overholdelse af GDPR kræver omhyggelig dokumentation af den legitime brug af personoplysninger og korrekt håndtering af disse data, herunder indsamling, behandlingsomfang og opbevarings- og tilgængelighedsperiode.
Vi bestræber os på at give dig en forståelse af, hvorfor og hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger, samt hvordan du kan udøve dine rettigheder i denne henseende.

DEN DATAANSVARLIGES KONTAKTOPLYSNINGER

LT Beauty (Lotusproshop) Storgatsbacken 21 a, 33137 Värnamo, Sverige E-mail: hjalp@lotusproshop.se Telefon:070-5538288 org. NO: 8801181358

OPBEVARING AF DINE PERSONOPLYSNINGER

Vi overholder gældende databeskyttelseslovgivning, når vi behandler personoplysninger, og opbevarer kun dine data, så længe det er nødvendigt til det oprindelige formål. Sammenfattende behandler vi personoplysninger som navn, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse, kundenummer og CPR-nummer til forskellige formål, herunder men ikke begrænset til opfyldelse af købsaftaler, indhentning af samtykke og overholdelse af markedsføringsloven. Disse databehandlingsaktiviteter er baseret på kriterier som mundtligt samtykke, legitim interesse og etablerede kundeforhold. Vi bruger dine personoplysninger til:

1. KØB AF VARER

Sørg for at tjekke og bekræfte din identitet og alder, før du fortsætter.
Få de varer, du har købt, til din dør eller det angivne leveringssted.
Vores virksomhed håndterer din betaling, og vi vurderer, hvilke betalingsløsninger der er tilgængelige for dig baseret på kreditrapporter. Vi kan tilbyde forskellige betalingsløsninger, herunder fakturaer, rater og kontobetaling gennem Klarna, eller du kan vælge at bruge dit kreditkort til direkte betaling.
Find ud af din officielle bopælsadresse ved hjælp af en tredjepartstjeneste, Klarna.
Behandlingen af reklamationer vedrørende køb, levering og betaling opbevares i en opbevaringsperiode på 36 måneder efter købets gennemførelse. Dette er for at sikre, at eventuelle klager, der modtages i løbet af denne periode, kan løses på en effektiv måde. Det er vigtigt at bemærke, at kortnumre aldrig gemmes.

Omformulere

2. Effektive markedsføringsstrategier: Brug af e-mails, kampagner og nyhedsbreve til at promovere vores produkter og tjenester

OmformuleringDine personoplysninger vil blive gemt, indtil du giver os besked om, at du ikke længere ønsker at modtage markedsføringsmeddelelser direkte fra os. For at afmelde dig skal du sende en besked til hjalp@lotusproshop.se.

3. HÅNDTERING AF DINE SAGER I VORES KUNDESERVICE

Sikring af din identitet
Kommunikere med dig og besvare dine spørgsmål via telefon, chat, e-mail eller sociale medier
Undersøg klager og supportproblemer, herunder teknisk support

Opbevaringsperiode: 36 måneder efter sagens afslutning og så længe reklamationsretten gælder.

4. ADMINISTRERE DIN BRUG AF VORES GARANTIER OG FORSKELLIGE TJENESTER, SÅSOM MULIGHEDER F.EKS. HJEMMELEVERING, INDLEVERING, AFTENLEVERING OSV.

Modtagelse af booking, ombooking og afbestilling
Udsendelse af bookingbekræftelse og anden kommunikation vedrørende booking af en tjeneste
Kredittjek fra kreditbureauer for at sikre din betalingsevne

Opbevaringsperiode: Garantilængde, normalt 1 år, medmindre andet er angivet

5. NYHEDSBREV

Retsgrundlaget for forsendelse er opfyldelse af en kontrakt. For kunder, der har valgt at abonnere på Lotusproshop.se nyhedsbrev, vil der blive sendt et nyhedsbrev på e-mail med information og tilbud. Du kan til enhver tid afmelde dig Lotusproshop.se nyhedsbreve via hjalp@lotusproshop.se eller ved at klikke på linket nederst i nyhedsbrevet.

6. OVERFØRSEL OG VIDEREGIVELSE AF DINE PERSONOPLYSNINGER TIL ANDRE PARTER

For at kunne tilbyde vores tjenester videregiver vi personoplysninger til andre parter, som også kun behandler oplysningerne i overensstemmelse med formålet. Eksempler på andre parter er:

Posttjenesteudbydere, speditører, transporttjenester eller til bortskaffelse af dokumenter
IT-tjenesteudbydere i forbindelse med vedligeholdelse og pleje af software
Tjenesteudbydere inden for kreditkontrol, inkasso og dialogmarkedsføring
Myndigheder, hvor det er relevant, f.eks. Politiet eller Skatteverket

I videst muligt omfang sørger vi for at behandle dine personoplysninger inden for Sverige, og alle vores egne systemer og servere er placeret i landet. Vi samarbejder dog med en række parter, hvis systemer er placeret uden for EU, f.eks. vores e-mailsystem. Dine personoplysninger vil kun blive videregivet til et land uden for EU/EØS, hvis vi kan sikre, at der er tilstrækkelige garantier for korrekt og tilstrækkelig behandling.

7. SPORING AF FORSENDELSER

Når du handler i vores webshop og accepterer vores handelsbetingelser, vil din e-mailadresse blive videresendt til en distributør, så du har mulighed for at spore din forsendelse. Distributører bruger din e-mailadresse til at tilbyde at spore din ordre og holde dig informeret om placeringen af din bestilte vare, og hvornår den vil blive leveret.

DINE RETTIGHEDER

Lotusproshop.se garanterer, at dine rettigheder med hensyn til behandling af personoplysninger respekteres. Du kan altid gøre indsigelse mod eller hvordan dine personoplysninger bruges ved at sende en e-mail hjalp@bellestore.se

RETTIGHEDER

Enhver person har ret til at blive informeret, når hans eller hendes personoplysninger behandles.
Enhver person har ret til at henvende sig til en virksomhed og bede om at få urigtige oplysninger rettet eller suppleret med sådanne personoplysninger, der mangler, og som er relevante i forhold til formålet med behandlingen af personoplysninger.
Enhver person har ret til at kontakte en virksomhed eller myndighed, der behandler personoplysninger, og bede om at få de oplysninger, der vedrører ham eller hende, slettet. Vores brug af cookies har til formål at gøre det lettere for både dig som besøgende på vores hjemmeside og for os. Du har ret til ikke at acceptere brugen af cookies. Du kan nemt slå funktionen fra via din egen browsers sikkerhedsindstillinger eller vælge at modtage en advarsel, hver gang hjemmesiden forsøger at sætte en cookie på din computer. Tidligere gemte cookies kan også slettes via browseren. Hvis du vil vide mere om, hvordan du begrænser, hvordan cookies gemmes på din computer, kan du læse mere under indstillingerne i den browser, du bruger.

RET TIL AT FÅ ADGANG TIL DINE DATA

Du kan anmode om en kopi af de data, vi har om dig. Vi bestræber os på at give dig et svar inden for 30 dage.

RET TIL AT BEGRÆNSE

Du har ret til at kræve, at behandlingen begrænses, hvis du mener, at personoplysningerne er forkerte, behandlingen er ulovlig, eller at vi ikke længere har brug for oplysningerne, men du har brug for dem for at kunne fastlægge, udøve eller forsvare et retskrav.

RET TIL DATAPORTABILITET

Den registrerede har ret til at få adgang til og bruge sine personoplysninger andre steder, f.eks. på et andet socialt medie. Du som dataansvarlig er forpligtet til at facilitere en sådan overførsel af personoplysninger. En forudsætning er, at den dataansvarlige behandler personoplysningerne på grundlag af den registreredes samtykke eller med henblik på opfyldelse af en kontrakt. Dette gælder kun personoplysninger, der er afgivet af den registrerede.

HVILKE COOKIES BRUGER VI?

Nødvendig

Disse cookies er nødvendige for hjemmesidens grundlæggende funktioner, uden disse cookies kan vi ikke garantere, at hjemmesiden fungerer korrekt.

Statistik

Disse cookies er anonyme og bruges til at analysere og huske de valg, du har foretaget, og hvordan du som besøgende bruger vores hjemmeside. De giver os også mulighed for at overvåge hjemmesidens ydeevne og identificere og håndtere eventuelle problemer så effektivt som muligt. Vi har brug for disse cookies for at kunne holde styr på, hvilke sider på vores hjemmeside der er mest besøgt og for at kunne tilbyde relevant indhold til dig som besøgende. Dette gør det lettere for os at holde vores hjemmeside opdateret og sikre, at du får den mest smidige og nemmeste brugeroplevelse som muligt.

Markedsføring

Vi bruger også tredjepartscookies til markedsføringsformål, så vi kan vise dig vores annoncer (kun vores egne) på andre relevante websteder, som du besøger. Vi kan bruge tredjeparts annonceringsteknologier til at bestemme effektiviteten af de onlineannoncer, vi placerer på vores egne og andres websteder. Denne teknologi kaldes retargeting, og vi beder om dit samtykke, før vi bruger disse cookies, da de giver os mulighed for at spore, via hvilken hjemmeside du kom til vores hjemmeside. Dette giver os mulighed for at måle effektiviteten af vores annoncer på andre websteder. Vi bruger eksterne platforme som Facebook, Instagram og Google Marketing Platform. I Google Marketing Platform administrerer vi vores markedsføringskampagner, såsom betalte søgeord eller displayannoncering. De cookies, der placeres af platformen, har to formål: at analysere og tilpasse annoncer. Disse cookies vil ikke øge mængden af annoncer, du ser, men vil kun gøre dem mere relevante for dig. Hos Facebook indsamler vi anonyme data om besøgende på vores hjemmeside via en “pixel”, som er et værktøj, der tilbydes af Facebook. Vi tilpasser indhold og annoncer baseret på, hvilket indhold besøgende på vores hjemmeside har set. Disse cookies vil ikke øge mængden af annoncer, du ser, men vil kun gøre dem mere relevante for dig.

Personalisering

Vi bruger disse cookies til at forbedre brugeroplevelsen på vores hjemmeside. For eksempel indsamler vi oplysninger om, hvordan du bruger hjemmesiden for at tilbyde dig en mere relevant oplevelse, der er skræddersyet til dine præferencer.